Prenovljena storitev A1 Blagajna (5.2.2019)

Obveščamo vas, da je od danes na voljo prenovljena storitev A1 Blagajna. Vse obstoječe uporabnike storitve A1 Blagajna bomo poklicali in vam podrobneje predstavili vse korake aktivacije ter vam pomagali odgovoriti na odprta vprašanja.

Več informacij o storitvi lahko najdete na https://www.a1.si/blagajna ali nas pokličite na telefonsko številko 040 40 40 47.

Lep pozdrav,
Skupina za podporo uporabnikom A1

Pogosta vprašanja in odgovori

Pojasnilo

Najprej se vam iskreno opravičujemo zaradi začasne nemožnosti uporabe storitve A1 Blagajna, do katere je prišlo zaradi težav, ki jih je nezakonito in brez vednosti A1 Slovenija, d. d. (v nadaljevanju A1) povzročilo podjetje Superius, d.o.o., naš podizvajalec pri zagotavljanju storitve A1 Blagajna.

V času začasne prekinitve vam ne bomo obračunali mesečne naročnine. Prav tako vam bomo, če se odločite ostati naročnik storitve A1 Blagajna, povrnili morebitne stroške, ki so nastali neposredno zaradi nedelovanja, kot je nakup vezane knjige računov ali strošek najema druge blagajniške storitve.

  • Zakaj storitev A1 blagajna začasno ni bila na voljo?

    Izvajanje storitve A1 Blagajna je bilo od četrtka, 3. 1. 2019, začasno prekinjeno, predvsem iz razlogov zagotavljanja varnega in zanesljivega delovanja storitve A1 Blagajna. Podizvajalec Superius, d.o.o., je namreč v četrtek, 3. 1. 2019, brez predhodnega obvestila grobo prekršil pogodbo s podjetjem A1, saj nam je nezakonito preprečil dostop do vaših podatkov ter vam enostransko onemogočil dostop do storitve A1 Blagajna z namenom, da bi vam hkrati ponudil prehod na lastno rešitev davčnih blagajn.

    Superius d.o.o., v Sloveniji povezan z družbo Marketino d.o.o., v svojih obvestilih odgovornost za prekinitev pogodbe prelaga na A1. To ni resnično, saj A1 ni razdrl pogodbe s podjetjem Superius d.o.o., vendar je ta brez predhodnih opozoril prekinil sodelovanje z A1. Prekinitev se je zgodila nenadoma in nenapovedano.

    A1 je nemudoma začel z izvajanjem vseh pravnih in drugih ukrepov v zvezi s kršitvami dobavitelja A1 Blagajne. Menimo, da je Marketino d.o.o. izvedel več kaznivih dejanj, zaradi česar so že vložene kazenske ovadbe zoper vse vpletene. Poleg tega so v teku vsi ostali pravni in drugi možni ukrepi za zagotovitev varnosti in onemogočenje nepooblaščenega dostopa do podatkov.

  • Kaj se dogaja z mojimi podatki in kako varni so?

    A1 z vso skrbnostjo rešuje nastalo stanje. Iz stališča varstva osebnih podatkov smo v podjetju A1 zoper naklepnega kršitelja dogovora ustrezno ukrepali tudi na tem področju in smo že podali prijavo na Informacijskega pooblaščenca, ki je že začel z obravnavo. Vložili smo tudi vsa druga pravna sredstva in ukrepali na druge možne načine, da zavarujemo vaše podatke.

    POMEMBNO!
    Kot naročnik in uporabnik storitve ste lastnik podatkov poslovanja vi!
    Zato jih pred prekinitvijo sodelovanja od podjetja Marketino d.o.o. tudi zahtevajte.

  • Kaj mi omogoča prenovljena A1 Blagajna

    Prenovljena A1 Blagajna nudi vse glavne funkcionalnosti, ki jih je ponujala prejšnja rešitev.
  • Kaj moram storiti, da lahko še naprej uporabljam storitev A1 Blagajna?

    S podjetjem A1 ste sklenili naročniško razmerje, ki je še vedno v veljavi. Podpis nove pogodbe zato ni potreben. Vse obstoječe uporabnike storitve A1 Blagajna bomo v kratkem kontaktirali in vam podrobneje razložili postopek prehoda in aktivacije prenovljene storitve A1 Blagajna.
  • Kaj potrebujem za delovanje nove davčne blagajne?

    Za delovanje prenovljene rešitve A1 Blagajna potrebujete:

    • Aktivno naročnino na A1 Blagajno.
    • Android tablico ali pametni Android telefon.
    • Bluetooth tiskalnik za tiskanje računov.
    • Internetno povezavo.
  • Katere operacijske sisteme podpira nova rešitev?

    Nova A1 blagajna deluje na Android 4.4. ali novejši verziji. Naprava, na kateri je nameščena A1 Blagajna, mora imeti vsaj 1 GB spomina. Aplikacija v okolju iOS in Windows ne deluje. Za delovanje storitve vam zato lahko ponudimo tablico Lenovo Tab 4 10 LTE ter tiskalnik, ki sta ustrezna za uporabo blagajne.

    Za več informacij o ponudbi pokličite 040 40 40 40 ali pišite na info.poslovni@A1.si.

  • Kakšna je cena prenovljene storitve

    Cena storitve ostaja nespremenjena in znaša 14,99 € na mesec brez DDV. Obstoječim naročnikom A1 Blagajne, ki so pogodbo sklenili do 31. 12. 2018, mesečne naročnine za storitev A1 Blagajna do konca junija 2019 ne bomo zaračunali.
    Za več informacij pokličite 040 40 40 40 ali pišite na info.poslovni@A1.si.
  • Kdo ureja vzdrževanje blagajne v primeru nedelovanja/težav?

    Celotno vzdrževanje storitve je v domeni A1.
  • Kako lahko prekinem pogodbo za storitev A1 Blagajna?

    Pogodbo za storitev A1 Blagajna lahko prekinete brez pogodbenih stroškov. To lahko storite z odpovedjo pogodbe na prodajnem mestu ali preko skrbnika. Oprema (tiskalnik) ostane v vaši lasti.

    OPOZORILO!
    Če ste v obdobju od 3. 1. 2019 v aplikaciji potrdili splošne pogoje nove storitve podjetja Marketino d.o.o., ste z njimi v poslovnem razmerju. Če ne želite uporabljati njihove storitve, morate s podjetjem Marketino d.o.o. prekiniti sodelovanje.

    Vsi podatki v aplikaciji so vaša last, zato jih pred prekinitvijo sodelovanja od podjetja Marketino d.o.o. tudi zahtevajte.